Συχνές ερωτήσεις

Εάν έχεις περαιτέρω ερωτήσεις, παρακαλούμε έλεγξε την ενότητα «Συχνές ερωτήσεις».

Χρειάζομαι τηλεφωνική γραμμή για να έχω ευρυζωνική/οπτική σύνδεση στο internet;

Όχι. Η παροχή ευρυζωνικής/οπτικής σύνδεσης είναι εφικτή, χωρίς την ύπαρξη τηλεφωνικής υπηρεσίας. Για περισσότερες πληροφορίες επισκέψου την ιστοσελίδα μας.

Τι είναι το δίκτυο Fiber;

Το δίκτυο Fiber είναι δίκτυο οπτικών ινών στην Κύπρο και επιτρέπει τη μεταφορά δεδομένων σε εξαιρετικά γρήγορες ταχύτητες. Η καινοτόμα αυτή τεχνολογία διασφαλίζει πρόσβαση στο ίντερνετ σε ταχύτητες που φτάνουν μέχρι και 1Gbps!

Τι είναι οι οπτικές ίνες που χρησιμοποιούνται στο Δίκτυο Fiber;

Οι οπτικές ίνες είναι πολύ λεπτά γυάλινα νήματα που χρησιμοποιούν το φως για μεταφορά των δεδομένων πολύ πιο γρήγορα από ότι τα υφιστάμενα καλώδια χαλκού. Συνεπώς, με τις οπτικές ίνες, τα δεδομένα ταξιδεύουν σε ταχύτητες φωτός!

Γιατί χρειαζόμαστε πιο γρήγορες ταχύτητες στο ίντερνετ;

Η σημερινή ψηφιακή εποχή αλλάζει τα πάντα, τον τρόπο που μαθαίνουμε, εργαζόμαστε, επικοινωνούμε, ζούμε και αντιλαμβανόμαστε τον κόσμο και τον εαυτό μας μέσα σε αυτόν. Το δίκτυο Fiber προσφέρει στην κοινωνία τη δυνατότητα να αξιοποιήσει τις τεχνολογίες του μέλλοντος με δίκτυα νέας γενιάς, αναβαθμίζοντας το βιοτικό επίπεδο των πολιτών και βελτιώνοντας την επιχειρηματική δραστηριότητα. Τα ηλεκτρονικά εργαλεία και εφαρμογές που χρησιμοποιούν καθημερινά πλέον τα νοικοκυριά για να επικοινωνούν με φίλους και συγγενείς, η ταυτόχρονη σύνδεση πολλών συσκευών (smartphones, tablet, κονσόλες παιχνιδιών, συστήματα ασφαλείας κτλ.), οι ψηλότεροι χρόνοι λήψης και φόρτωσης, η καλύτερη ποιότητα streaming και τόσα άλλα πολλά, απαιτούν, μεταξύ άλλων, τη μεταφορά μεγάλου όγκου δεδομένων άμεσα και γρήγορα. Η γρήγορη και αξιόπιστη διαδικτυακή σύνδεση μέσω οπτικών ινών αναβαθμίζει πολύ την όλη εμπειρία σε ποιότητα και παραγωγικότητα.

Πώς μπορώ να ξέρω αν είναι διαθέσιμο το δίκτυο Fiber στην περιοχή μου;

Μπορείς να μάθεις αν το δίκτυο είναι διαθέσιμο στην περιοχή σου πατώντας εδώ. Σε περίπτωση που δεν είναι διαθέσιμο αυτή τη στιγμή μπορείς να συμπληρώσεις την αίτηση ενδιαφέροντος για να επικοινωνήσουμε μαζί σου μόλις το δίκτυο Fiber φτάσει κοντά σου.

H οπτική ίνα θα φθάσει μέχρι και το σπίτι μου;

Ναι, η οπτική ίνα θα φτάσει μέχρι το σπίτι σου.

Ποια τα πλεονεκτήματα της τεχνολογίας Fiber;

Με το δίκτυο οπτικών ινών τα δεδομένα μεταφέρονται με τη χρήση φωτεινών σημάτων μέσω μικρών, εύκαμπτων συρμάτων από γυαλί σε ταχύτητες μέχρι και 1Gbps. Οι ταχύτητες αυτές είναι ιδανικές για σχεδόν οποιαδήποτε δραστηριότητα χρησιμοποιείται το ίντερνετ, όπως:

Αποστολή και λήψη φωτογραφιών video και άλλων μεγάλων αρχείων στη στιγμή,
Ταυτόχρονη σύνδεση πολλών συσκευών, όπως υπολογιστές, κινητές συσκευές, tablet, κονσόλες παιχνιδιών, συστήματα ασφαλείας, κτλ.
Δυνατότητα να παίζεις online παιχνίδια χωρίς χρόνο αναμονής.

Το δίκτυο οπτικών ινών είναι, επίσης, πολύ αξιόπιστο και δεν επηρεάζεται από παράγοντες που επιδρούν στη σύνδεση xDSL και την ταχύτητά της, όπως παρεμβολές από άλλες πηγές / γραμμές ηλεκτρικής ενέργειας, οι καιρικές συνθήκες και η απόσταση από το δίκτυο του παρόχου υπηρεσιών διαδικτύου.

Ποιες ταχύτητες είναι διαθέσιμες στο δίκτυο Fiber;

Για τα οικιακά προϊόντα Home Fiber προσφέρονται οι ταχύτητες των 100/200/300/500Mbps και 1Gbps. Για τα επιχειρηματικά προϊόντα Business Fiber προσφέρονται οι ταχύτητες των 150/400/700Mbps και 1Gbps.

Δεν είμαι πελάτης της FirstNet για υπηρεσίες Internet. Τι πρέπει να κάνω για να συνδεθώ στο δίκτυο Fiber;

Πάτησε εδώ και καταχώρησε τη διεύθυνσή σου για να ελέγξεις τη διαθεσιμότητα του δικτύου Fiber στην περιοχή σου. Εάν είναι διαθέσιμο στην περιοχή σου, τότε μπορείς να συμπληρώσεις τη σχετική αίτηση σύνδεσης. Σε κάθε περίπτωση, μπορείς να καλέσεις το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης στο τηλέφωνο 135.

Για να συνδεθώ στο Δίκτυο Fiber χρειάζεται να γίνουν εργασίες εντός του σπιτιού μου;

H διαδικασία σύνδεσης στο δίκτυο Fiber είναι απλή. Μετά την υποβολή της αίτησης σύνδεσης, θα σε καλέσουμε ώστε να καθοριστεί η ημέρα και ώρα επίσκεψής του συνεργείου μας για να γίνει η εγκατάσταση της οπτικής ίνας και του ειδικού εξοπλισμού μέσα στην οικία σου. Οι εργασίες αναμένεται να διαρκέσουν περίπου μια ώρα. Σε πολυκατοικίες, η εγκατάσταση της ίνας θα γίνει από το ισόγειο της οικοδομής μέχρι και μέσα στο διαμέρισμά σου. Παράκληση μας είναι να έχεις ενημερώσει τη διαχείριση της πολυκατοικίας σου. Δε θα γίνει οποιαδήποτε αλλαγή στην εσωτερική διαρρύθμιση του σπιτιού σου. Το συνεργείο μας θα διασφαλίσει ότι όλες οι αναβαθμισμένες υπηρεσίες λειτουργούν απρόσκοπτα. Καλωσορίσατε στον κόσμο του Fiber από την FirstNet!!!

Υπέβαλα αίτηση σύνδεσης στο δίκτυο Fiber. Πώς θα ενημερώνομαι για το κάθε στάδιο υλοποίησης της αίτησής μου;

Μπορείς να καλείς δωρεάν το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης στο τηλέφωνο 135 για οποιαδήποτε ενημέρωση χρειάζεσαι.

Πώς μπορώ να ελέγξω την ταχύτητα της υπηρεσίας μου;

Μπορείς να μετρήσεις την ταχύτητα της σύνδεσής σου εδώ : https://www.speedtest.net

Έχω πάντα την ίδια διεύθυνση IP;

Ναι, η διεύθυνση IP θα παραμείνει η ίδια.

Δημιουργούνται οποιαδήποτε προβλήματα αν σβήνουμε το modem κατά τις βραδινές ώρες;

Το modem είναι κατασκευασμένο για να λειτουργεί συνεχόμενα, χωρίς να δημιουργείται οποιαδήποτε ζημιά. Μπορείς όμως, όταν επιθυμείς, να το σβήνεις, χωρίς να προκαλείς κάποια βλάβη.

Τι πρέπει να κάνω αν το λαμπάκι του power στο modem μου δεν είναι σταθερά

Μπορείς να αφαιρέσεις το καλώδιο τροφοδοσίας του ρεύματος από την πρίζα για δύο λεπτά. Επανασυνδέοντας το, θα πρέπει να επανέλθει το μπλε χρώμα. Επίσης, μπορείς να ελέγξεις και τις πρίζες ρεύματος (π.χ. πολύπριζο). Σε αντίθετη περίπτωση, θα πρέπει να αλλαχτεί το modem.

Γιατί η σύνδεσή μου στο διαδίκτυο είναι αργή;

Αν δεν υπάρχει οποιαδήποτε βλάβη στην τηλεφωνική σου γραμμή ή στο modem σου, τότε μπορεί να επηρεάζει το πρόγραμμα που χρησιμοποιείς για πρόσβαση στο διαδίκτυο, το antivirus που χρησιμοποιείς ή ακόμη και ο μεγάλος αριθμός ενσύρματων ή ασύρματων συσκευών που έχεις συνδεδεμένες.

Σε πόση απόσταση μπορώ να χρησιμοποιήσω το wireless του modem, χωρίς προβλήματα αποσυνδέσεων;

Όσο πιο ανοικτός είναι ο χώρος και χωρίς εμπόδια, είτε αυτά είναι τοίχοι, είτε ασύρματες συσκευές, τόσο πιο δυνατή θα είναι η λήψη του.

Εάν θέλεις γρήγορο internet χωρίς να αφήσεις την άνεση του καναπέ σου, κάνε εγγραφή online ή επικοινώνησε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες!